Je bent een leidinggevende (of professional) en sommige mensen vind je ronduit lastig. Je bereikt ze niet, afspraken worden niet nagekomen en soms is het gedrag zeer storend voor de rest van het team. Je hebt echt al weer geprobeerd om een Zeer Goed Gesprek te voeren, misschien heb je ChatGPT al gevraagd om tips. Toch is er meer nodig.
Ik kan je helpen. Ik ben een ervaren, professioneel trainingsacteur. We kunnen het gesprek oefenen. Wat zeg je? Hoe? Of zeg je te veel?
Wat heel veel mensen moeilijk vinden, managers, zorgverleners, directeuren, IT-specialisten van alle leeftijden: zeggen wat je echt bedoelt. Gewoon dat zeggen wat er speelt. Wat ook veel mensen lastig vinden: vervolgens goed luisteren, écht begrijpen wat de ander vertelt of zegt en zo tot nieuwe goed afspraken komen.
En weet je: dat is ook moeilijk! Ik ga dat niet zachter maken dan het is. Of mooier.
Communicatie en de ander bereiken, grenzen aangeven, de hele shitshow is vaak ingewikkeld. Zeker als je zelf ook nog flink getriggerd wordt. Ik ben zelf ook een gevoelig mensenkind, kan zomaar even schrikken bij sommige opmerkingen. Maar ik weet ook: er valt zeker te oefenen. Er zijn manieren om vaardiger te worden.
Je wilt dat de situatie verandert waar je feitelijk tegenaan loopt, maar ook hoe deze gesprekken verlopen. Dus, als voorbeeld: je wilt niet meer als enige steeds een uur overwerken, maar het probleem zit ’m ook in je leidinggevende — dat je vindt dat zij (of hij) dingen niet oké doet. Het klopt gewoon niet, dat voel je aan alles.
Herkenbaar?
- Je hebt een medewerker die je maar niet lijkt te kunnen bereiken, die persoon gaat zijn eigen goddelijke gang. Je bent er klaar mee!
- Je leidinggevende bemoeit zich veel te veel met kleine dingen, het irriteert je, je wil daar wat van zeggen.
- Je wil sommige collega een stuk meer motiveren, waarom haalt Marco niet uit zichzelf wat er in zit. Je snapt het niet en wilt in gesprek.
Het goede nieuws: jij kunt dit soort gesprekken echt met meer vertrouwen en resultaat voeren.
Ik help je hiermee door het samen te gaan oefenen. Geen gesprekken over de situatie, nee, met name ook: doen. Hoe zeg je het? Wat zeg je? Online via het scherm vertel je me welke situatie je ingewikkeld vindt — waar je je steeds laat overrulen bijvoorbeeld — en ik ben je tegenspeler.
Je vertelt me het gedrag dat je lastig vindt: hij zucht steeds, zij praat door je heen, ze zegt “ja, ga ik regelen” en doet niets, ze praat hard, hij schiet in de verdediging… wat dan ook. En ik speel dat gedrag.
Na het gesprek blikken we samen terug. Wat vond je goed gaan? Wat viel ons op?
We oefenen het nog eens met je nieuwe inzichten. Daarna kunnen we nog een specifiek gedeelte doornemen. Zo probeer je uit, zo voel je wat past bij je, zo leer je herkennen wat er gebeurt in de dynamiek.
Eigenlijk werken we vaak aan een heel simpel zinnetje: “Wat ik eigenlijk bedoel…” Die zin kun je morgen of straks al eens gebruiken: wat ik eigenlijk bedoel…
Vaak — en dat geldt voor veel mensen — vinden we het lastig om te zeggen wat we eigenlijk bedoelen.
Waar ook ruimte voor is, is stil staan bij jou. Wat gebeurt er in jou en hoe zou je willen dat het gesprek verloopt? Waar ligt invloed en waar niet? Ik werk met de inzichten van Acceptance and Commitment Training: voel wat je voelt, gedachten mogen er zijn, maar welke keuze in gedrag wil je maken? Wie wil je zijn als leidinggevende? Ook als iemand echt lastig is?
Hoe een sessie eruitziet
- We nemen voor het oefenen van het gesprek één sessie. We spreken af wat de doelen zijn en hoeveel gesprekken wij nodig hebben om dit te bereiken.
- Vooraf heb je me al gemaild wat je wilt oefenen.
- We oefenen het gesprek in verschillende varianten.
- Je krijgt directe, eerlijke feedback.
- Je loopt weg met concrete zinnen, maar vooral met het vertrouwen dat je weet hoe je omgaat met lastig gedrag.
Voorbeelden van situaties die we kunnen oefenen
- “Een collega lijkt altijd heel bereidwillig en dan zegt hij JA, maar hij doet echt geen fluit.”
- “Een heel goede collega met veel mooie resultaten permitteert zich nu teveel. Komt niet op vergadering en dat soort dingen. Moet ik wat van zeggen, maar hij reageert altijd zo emotioneel.”
- “Ik wil een grens stellen, gedrag moet veranderen, klaar mee.”
- “Een collega lijkt niet echt gemotiveerd, het is een aardige man, maar laatst liet hij een mooie kans over aan een collega, ik weet niet wat er speelt. Hoe kom ik daarachter en geef ik vertrouwen?”
- “Dominante mensen, dat vind ik echt heel lastig, raak helemaal van slag.”
Hoe blijf je dus helder, hoe ga je om met je eigen emoties, hoe zeg je wat je wil zeggen en bereik je de doelen die afgesproken zijn?
Voor wie dit is
Je bent een leidinggeven die soms misschien iets te lief is. Je bent gek op een goede sfeer. Maar ja, je weet ook dat je soms moet zeggen waar het op staat. En soms zorgt dat je het te lang opkropt. Of… je bent gewoon helemaal nieuw in het leidinggeven en nu kom je bepaald gedrag tegen wat toch goed is om wat handiger mee te leren omgaan.
Klaar om het gesprek voor te bereiden?
Boek een online oefensessie. Als je me mailt met je vraag in drie of vier zinnen, kan ik bepalen of je vraag bij mij past. Voor de sessie gaan we nog even een kwartier bellen. Zo weet je beter of het echt klikt.
Wie ben ik?
Mijn naam is Johan Stevens en ik heb de afgelopen jaren veel leidinggevenden getraind. Professionals in de financiële sector bij grote banken en verzekeraars — onder andere ING, ABN AMRO, NN — en ook (universitaire) ziekenhuizen, gemeente, overheid en commerciële bedrijven. Ik ben direct, helder, de sessies blijven vaak licht. Ik hou ervan om ook te lachen en zo lucht te geven aan onze zoektocht, want vaak maken we dingen spannender dan ze hoeven te zijn. Het doel is: je gaat daarna verder met veel meer vertrouwen en concrete tips om om te gaan met ingewikkeld gedrag.
Ik ben daarnaast schrijver en heb jaren cabaret gemaakt.
Investering
Kosten voor de coaching en het oefenen hangt af van je vraag. Mail me je vraag en ik kan je een inschatting geven.
Anderen over mijn werk
“Johan’s humor, passende directheid en soepel spel brachten veel teweeg in de groep projectleiders. Top! Johan draagt bij aan een prikkelend leerklimaat. Aanrader.” — Mirjam Molenaar, trainer
“Johan is professioneel en ook nog eens een prettig mens om mee samen te werken! En zijn humor opent een veilige weg naar confrontatie (met jezelf) en dus naar ontwikkeling!” – Marc Bekker
PS. hier zie je een video van al weer wat jaartjes oud.